一,何谓“过期”的国际买家询盘?
大家都相信,某外商询盘的有价值程度与其发布的时间当然有着密切的关系,越新发布的信息一般来说就越有效;而由于外商从有某需求到成交,一般都有一定的工作时间,大致从1个星期到3个月不等。可以这么说,凡一周内或更长点的时间所发布的询盘均可称之为“新”询盘,超过这个时间的,则可以都简单地称之为“过期”的外商询盘;这里讨论的是发布时间已超过一周或更长时间的所谓的“过期”外商询盘;
二,“过期”的询盘还有用吗?
从绝对的意义上讲,对某一条过去发布的外商询盘,如现在该外商已不存在,或已转行,或不再经营该商品,则该询盘一定是一条"过期"的外商询盘,也就是一条完全没有价值的信息;
反之,不管该询盘发布的时间有多久远,只要该外商还在经营进口该产品,该外商的主要联系信息也没变,则该询盘则仍没“过期”,仍是对我们有价值的外商询盘;
大家可以注意到,一般B2B网站不会去主动删掉已发布的外商询盘,且发布的外商询盘一般都是同一外商求购同一产品一般只能在该B2B网站出现一次,也就是说一般不会有重复的外商询盘。
三,如何辨别“过期”的询盘?
"过期"的询盘从数量上看当然是越来越多,如何从大量的"过期"询盘中发掘出还有成交价值的外商询盘?
1,发布时间越近越可能还有用;
其道理都明白,从实践中来看,不少外商从询价到成交一般都需要相当的工作时间,一个月很正常,花费三个月以上也一点都不奇怪,所以,对发布时间在30天以内的外商询盘应重点使用,而对三个月以内的询盘一般来说也不能排除有成交的现实价值;不过,更重要的是,早一天联系外商,无疑成功的希望一定更大!
2,优先使用有网站的外商询盘;
一个外商如拥有自己的网站,且网站现在也能打的开,一般来说就证明其还在正常经营,并且很可能一直还在做其曾询购过的产品,同时,进入客户的网站,也许还会发掘出新的商机,对此类外商,自然就还有再联系的价值;
3,特别注意发掘专业的进口商;
如果一个外商是专业经营进口某产品的,因为专业,故其经营的时间一般也会很长,对此类外商自然也不要错过;而要判断一个外商是否专业,从其发布的询盘内容及其网站甚至从其公司名称一般就能大概看出;
4,一般不要放过欧美的进口商(视自己的产品市场而定);
为什么中国的出口总是集中在欧美市场?其中一个重要原因就是,欧美的进口商比大多数国家的进口商从经营来说更稳定、更持久、更有经营能力,所以,不要轻易就忽视或放弃几个月前、甚至一两年前一个欧美进口商对某产品的询盘,也许该客户目前还在一直进口该产品,并且目前规模做的比以前更大!
5,对终端客户应有联系的价值(视自己的产品市场及产品特性而定);
什么样的客户是终端客户?我们认为起码应该有两类:
一是加工型企业,这类客户进口的商品一般都是其自用的原料或半成品,故其需求一般也是长期而稳定的,并且价格较好;
另一类是国外的连锁超市类,他们需求的东西一般很杂而多且均为自卖,经营一般也是很稳定而持久,这两类客户,如果他们在几个月前甚至几年前有专门询过该产品,也许当时正在试图开发进口该产品,目前可能已经成功,此类客户当然仍有必要尽力去争取!
6,对有些询盘不妨直接就跳过;
首先,来自某些国家的“过期”外商询盘时间稍久可能几乎就没有什么利用价值,如香港,新加坡,印巴孟,非洲及南美的大多数贸易客商;
其次,有些类型的外商询盘实际有效时间也很短,如来自于综合性的什么都做的小型贸易商,招标性质的询盘,转口贸易性质的询盘等等;
另外,如询盘上直接标注了有效日期的,那么,如果接近或超过了该有效期再联系该外商,一般来说可能也不会有什么很好的效果;
四,如何利用“过期”的询盘?
要想能真正地利用好这些数量庞大的“过期”询盘,
一要“充分” 。也就是要尽量利用你能利用的客户资源,不要轻易有“漏网之鱼”,以免错失可能的商机;
二要“有效”。这里的“有效”实际上包含了两个方面的意思:一方面是指要有实际的好效果,尽量争取更多的外商能够回复你;另一方面也指联系这些“旧”客户也要有效率,毕竟是旧询盘,如花费太多的工作时间似乎也不值;
如何充分而有效地利用B2B网站上已公布的“过期”的外商询盘:
1,搜索是前提;
例如,对一家做玩具的出口商来说,要找玩具类的外商询盘,主要应该到“轻工工艺”栏目去找。假如截止今日(即2005年12月28日),一般大型的或专业的B2B网站上“轻工工艺”类的外商询盘多达几千条,可能共几十页。显然,想要一页一页的找,实在很麻烦,所以,使用其网站内的搜索引擎来搜索(玩具类)就很有必要;
2,评估并整理;
因为在搜索出的多达数条玩具类的纪录中,并不可能都对我们有用,故做适当的筛选、评估、整理并保存就很有必要;
先泛泛筛选一下,可先剔掉没用的纪录;
然后逐条看看剩下的外商询盘内的详细内容,做出自己的评估,选出对自己可能有用的外商询盘;
同时必须把所有你认为可能有用的外商的联系资料(主要是其邮件地址)都逐条记录下来,建议最好记下某外商询盘在该B2B网站上的原始编号,以便备查;
需要提示的是,如发现外商有即时通讯号码的如MSN等,应特别列出以便立即联系上他们;
由于同一外商有可能在不同的时间求购不同的玩具产品,故还应删掉重复的外商邮件地址,不过,很多外商都有两个以上的邮址,应该同时用上为好;
最后,大概就能整理出可用的外商询盘,把它们存档在自己的电脑里,以方便下一步的联络工作;
3,拟标准报盘;
由于外商数量也不算少,如你想逐个地为每一个外商都单独地写一份邮件,工作量显然很大,同时,毕竟你联系的是“旧”的外商询盘,回复率正常情况下将低不少,故刻意地专门为每一位外商写份联系函显然就没有必要,所以,你就有必要拟出一份标准的联系函,逐个发给你选出的外商就行了,邮件标题可统一,如就可写“Toys”或“China Toys"就行了;
要说明的是,一般情况下,你拟出的标准的联系函切勿太长,应尽量简洁,可参考本论坛“出口交流”栏目的相关专题。
你也可以用直接报价的形式联系外商,前提当然是你认为你的报价一定有竟争力。
需要提醒的是,在给外商发送邮件时,须逐个发送,千万不要为省事而一次就在收件人栏里写上其它外商的邮址。显然,当外商收到邮件的时侯发现其并不是唯一的收件人,其感觉一定不会很好!
这种联系方法也就是所谓的普遍撒网法,一般来说会有30%左右的外商回复的;而一旦有外商回复,则便进入了后面的进一步洽谈;
4,多次联络法;
第一次“撒网”出去了,一般来说难免将有相当比例的外商暂不会回你的,这也很正常,也不用气馁,可考虑隔一定时间后多几次继续联系那些还没回你的外商,相信不断还会有不少的意外收获的;
同时,在第一次联系客户时,可能有些邮件会被退回,这与询盘的发布时间短近有很大的关系,如出现此种情况,也无非只有3种可能的解决办法:
1,换个邮箱试试;
2,看看该客户有没有其它的邮址,是否也被退回?
3,如客户有网站,上去找找客户的新邮址;
需要提示的是,第二次联系外商的时间与第一次的时间以不少于15日为好,以免有SPAM的嫌疑;
对某一位外商,你如果前后发了五次邮件客户仍不回的话,那也就意味着不必再狼费时间了,直接Delete得了,只好再寻找新的机会吧。