销售样跟单整个过程（一波三折）
前几天经理让我联系以下跟过的销售样单，看看是否有单子，因为忙所以就搁置了！2007年10月20号来了封邮件（郑小姐你好! 夏季订单已经下来,但是由于种种原因这次数量不是很多,有什么意见请尽快通知我们.请查收附件.谢谢!）听经理说还给我打了电话，文员转错电话，我没接到！经理看了单子以后，我回了这样的邮件（我司生产部门研究了贵公司的生产单！鉴于数量问题，此单并非是理想的单子，我们也也是出自于对合作伙伴的帮忙！为了避免再次出现象上次合作过程中出现的尴尬！也为能达到让贵公司满意的结果，这次合作一定要慎重考虑各种问题．如果贵公司愿意提供面料和所有辅料，我们工厂可以帮忙加工．如果贵公司同意，我司可以报一个价格供贵司参考！）
回：非常感谢你对我们公司的支持.有关和贵司做加工问题我们再三考虑,由于我们距离比较远订单又比较复杂做加工会非常困难.所以只有以后有机会再合作了.也请你把我们所有的工艺单给我司退回.谢谢!
可以交流的外贸朋友！有来访的可以留下你们的脚印！以下是我跟的一个小单的经历！还是喜欢跟直接和外国客人打交道的单子！法国，德国，瑞典，跟过这样的单子！虽然很烦，但是最美是过程！
去年(2006年12月份)一位同事（外贸业务员）不知道怎么回事，联系客人联系客人联系到了天津中国代理,接了一个做销售样的单，原来好象有16款，一款56件。（以这样的情况，我们工厂是根本不可能接的，原因很多）后来那位同事辞职了，我是经理助理，所以同事辞职后不久，经理就给了我天津的联系方式，让我处理这件事情！可是不知道怎么回事，可是我另外一为同事却抢先在我前头处理起了这件事情，所以我也就不管这件事情了，这位同事处理了前续工作（也就是谈了价格，客人寄来原样要修改，工艺单只有一份给了工厂，还有就是经常接到天津李小姐给同事打电话，同事烦了就推说自己不在，我当时没觉察，还以为这是公司经常的事情。。。）
2007年2月份，这位同事也辞职去了更好的公司，于是这挡事情又回到了经理手上，同事只简单写了天津打样在哪家工厂做！刚开始经理说数量太少不能定布，要把原样寄回去给天津的代理，可是人家不同意，说是我们这里已经耽搁了2个月，她不可能再找别的工厂（由于春节放假）。搁几天，经理又把这事儿给了我，说这和接一大单操作程序一样，要我学着做，于是我就真的接了这个单，由于数量少，大家都不在意。
我接了这单子以后，就记的天津的姓李的天天给我电话，一下要这样，一下要那样，要我们签合同，我把情况都和经理说了，她说数量那么少签什么合同，工厂说不做就可以不做了，不要签什么合同，后来姓李的急了，突然有一天给我电话说要做飞机从天津来石狮看工厂，让我定酒店，我又把情况和经理还有工厂说了，经理说来就让她来，也做了安排接人和看厂，她来了公司以后，先把我们工厂打过去的初样给的评语在我们展厅一一和工厂吴说了一遍，他说明白，我是明白部分，因为我是从中间起义！手上什么资料都没有！一直很相信工厂，工厂打样来了就寄（现在我懂了工厂的东西我们要先检查一遍再给客人）后来李就一直要签合同，合同有很多不合理之处，她已经拟好版本，我也不大清楚合同的条款，于是就拿给经理审（她一看就有很多漏洞，比如说货物到达地点：需方指定，还有违约金要30%。还有签约地点和法院最好在我们当地，可是李要天津，还有就是最重要的一点面料要她们帮我们定，因为数量太少，不能染色，要很贵的小染罐费3300元，这个当然要他们出，要不我们工厂就不做货，最后他们指定一家工厂做布，我们就出我们做货要多少米布的钱。我向传话员一样，搞了一上午没签成合同，）李的爸爸在石狮的朋友来接她吃饭，我在办公室没回去午休，下午她又来了，很爽快答应按我们条款签，签完后我们公司给了她帐号汇定金，后来又说人民币要用私人帐号，于是给了她老板的，他们要求开票，数量少开不了！后来公司同事开车，我和她去了一家挺大的工厂参观，虽然大家都有点知道形式，我们还的装，我看她一直在发信息，没什么看！后来送她到车站回去，后来又是电话不短，我们几乎都是吵架，我脾气也不好，参加完广交会回来再寄了一次样品（本来是C/S）可是她看到样品后又是很多错误，甚至是A/S COMMENTS上没改（我虽然叫我们QC帮我看了样品，可是错了也没时间改了，工厂样还是我一直电话催来的，客人也在催，我没办法只能寄，只是让自己心里有底。）李要求从新做确认样品，眼看货期就快到了，5月2号面料就到了，只是5号色有点色差，在等李答复看要不要换），还是逼不得以要赶紧催工厂再做一次确认样品，寄去给李。李还是给了我很多评语，但是至少款式做对了，她让我一定要看好，大货要按照她的评语做货，我就是有点担心（这毕竟是我第一次自己处理单），于是我和经理说我要和我们QC亲自去了一次工厂看看他们到底怎么做货的，怎么一直说都是错，对着评语一个一个解释，他们好象都做了很多年服装，意思是知道，可是工人不可能一直看你评语，我们看了印回来的绣花片，字母不清楚，56片错工厂只能重新印！到后来的穿绳颜色不对，从新做，胶牌开摸就很贵，有一个胶牌客人有提供工厂不知道又费钱，另一个胶牌客人一直要求看，可是工厂一直没提供，到了要交货才拿来给我，我就先扫描给客人，李说可以，她又打来电话说要留底，让我把穿绳和胶牌寄给她，2天后顺丰到了，她看了后马上打电话说颜色全部错，我尽量说服她不换胶牌，可以帮她换穿绳，说的很为难，她同意了，31号出货，李28号6点来了电话，说是她同事宋来了石狮，要叫她来验货，我们哭笑不得，这么一点货，赶了2趟飞机看货物，不过说归说，做还是要做，我一直催工厂28号晚上一定给我产前样（客人有要求出货前先寄每款一个大码一个小码顺丰快递给她，于是我就怕她要去厂里看货，首先安排工厂将产前样送来公司让宋看，宋被同事接来了，可是工厂竟然没送样来给我，我和宋拉一会儿瓜，并催工厂，2个小时样来了没烫没整理，皱皱/的很多线头，我也只好给宋，工厂又忘了拿仅有的一份工艺单，我只能让她看我电脑上的工艺图，李传了尺码表，宋看的算挺仔细的，（每款都看，我怕她费很多时间，干脆把李以前给我的评语给她，让她对照每一款，给我指出评语，因为我不是工厂直接做衣服的，我只能说我会改，然后送宋写了评语给李，还是有错误，我很急，要出货了还样，宋验完差不多12点多，公司同事在吃饭了，我只好陪她去做TAXI，很热，我打了伞！我发觉如果是朋友我们应该会很好！可是一旦谈到生意，大家都只有利益了！路不远我回来吃了同事帮我打好的饭！（很感动，呵呵！）时间有点久了才回来接着写，有点忘了！
然后就是李一直这样那样，我也和经理讲了大概情况，经理只说工厂不好！工厂把大货样拿来了，还是错，绣花是全部好了，没办法改了，挂牌挂错地方了！尺寸标放错了，还有其他七七八八的问题很多，能改的我就叫版房改了，不能改的我只好和客人说我们大货不会这样！样寄出去了，也到了发货物的时候，5箱货物全部到了公司了，放在门口，纸箱是工厂随便找来代替的，旁边都有印别的字体，客人要求用牛皮纸写上箱唛贴在箱子两侧！我怕误解意思，就叫我们设计画了个箱子写上箱唛（以前瑞典单就是这样）FAX给她看，她说OK ！我又麻烦单证同事（在货代3年，很熟悉单证）帮我到会计室上针孔打印机上打印牛皮纸箱唛,还好她帮忙打印都完了，贴纸也是我们自己贴，公司有些男的看不下去了，来帮我们弄！
一切好了，叫空运快递来取件！还是同事帮忙叫，她和他们讲好价格以后，快递来取件没带快递单，虽然客人很急在催我今天一定要寄出去，快递员也5点前来我公司取件，没发票还是不行，他说回去再来要7点以后，我6点下班，填好单后叫同事帮我寄！下班后和同事去买衣服，可还是担心寄不出去，发了个短信给值班同事，她没回我，我还以为没寄出去！快到9点同事来电说寄出去了！我想那就好！第二天给了客人单号，第三天客人来电了，说快递公司说昨天没赶上飞机，（后来查的原因是轻抛货物，体积太大不能上）快递公司也没同志我们公司，我把情况和单证同事说了，她也火了，我们强烈要求快递公司一定要在周末把货物送到天津，快递公司说没办法（无论我们怎么凶，他们都不答应）后来快递公司干脆直接和客人联系，客人可能是因为周末他们公司放假，而且船期可以赶上，竟然答应周一送到可以！于是这问题暂时告一个段落！周一货到了天津可是有空运改成汽运了，快递理由是货到目的地就是了你管他是什么运输方式！客人那到货物了，客人看到货物以后，我已经准备好接受客人不满意的电话，比想象中更不好！客人破口大骂（把货物丢了算了，这样的破工厂！！！我有什么办法呢？）箱子箱唛有破损和胶袋材质不一，有代替的，其中一款都没有洗水唛，还有一款是用错了尺码唛（我定了是白色的，工厂确用了黑色的，我们不知道他是那里来的）绣花也不对。因为有一款是要和他们那里的工厂配对（我们做裤子，他们做上衣）所以李找他们那里的工厂帮她翻工！（看样子她今天要加班了，她要求我提供缺少的敷料寄顺丰快递给她，还说不要再寄到付了）情况也不妙，他们船期是7号（也就是大后天）顺风要两天才能到！）我只能道歉，然后想挽救的办法，已经是晚上了，我打电话叫工厂把多的洗水唛送来，天又下着雨，我说怎么办，尺码唛没有，他说他去敷料街上找，终于找到了！我寄出去了！反正货物到了他们手里，我也管不了那么多了，出货物前没什么信息，出货物后来了电话，说总共少了8件！（要我们退款204元给他们公司！）我一直说有够数量，他一直说他们全部重新包装，他们知道的一清二楚，还说他们还要和客人说少了8件，不好交代啊！过几天又来电话说要发票，他们会计要入帐，要我们开了发票盖公章寄顺风快递给她，我问了经理照做了！他们提供了农行帐号给我们，我们要求他们要建设银行的，本今天打算叫会计付款给他们（工厂同意索赔），经理说要叫客人公司盖公章，这样工厂才会相信我们确实有给客人索赔！我今天还在处理此事情！我和同事说希望这件事情处理完了，此事情也结束了！她说还没完呢？她不是说货还没到客人手上，到了客人手上有索赔还要找我们！我听了心里毛毛的！…….今天一走到办公室，文员就拿了张传真给我，问是不是我的，我一看就知道是天津盖章传来了！于是我拿给了会计，会计说给陈小姐（我们公司老板姐姐，出纳），到晚上没给我水单，估计是没汇钱！ 6月３０号早上再一次问了会计，会计好象忘了说没汇，她说给陈，陈来问了经理！ 经理说是，过后扣工厂的钱！中午４点再问了一次没汇，今天周六，说要星期一．我关键是怕客人货物到了直接客人手里找我索赔！呜呜！赚钱不是我的，担心却是我的！等待．．．．
星期一到了，经理到厦门接波兰３个客人，差不多中午吃饭时间就到了，于是我随便吃了点饭就在留在公司帮忙没有回宿舍午休！下午客人吃完饭又来了在我位置上上她的手提电脑！一会儿陈打内线电话找我，我正在想她找我什么事情，我就进董事长办公室找她，看她和会计不知道在对什么，她拿了２４０元水单给我！我叫文员帮我传给了天津李，又叫设计扫描了发给我，今天（７月３号）早上我以邮件附件的形式又一次给了李水单！完毕！ (By Lina)
